با تیم ما در ارتباط باشید
راههای ارتباط
برای پیگیری در پروندهی حساب خود تیکت ثبت کنید یا مستقیم ایمیل بزنید.
سوالات متداول
پشتیبانی دیفکتوریز از راه سامانهی تیکت و ایمیل انجام میشود. ثبت تیکت سریعترین راه است، چون پیام مستقیم در پروندهی حساب شما ثبت و پیگیری میشود.
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش پشتیبانی تیکت جدید بسازید، موضوع و دستهی مربوطه را انتخاب کنید و در صورت نیاز تصویر یا فایل ضمیمه کنید. پاسخها در همان گفتوگو ثبت میشوند.
با ذکر شمارهی سفارش تیکت ثبت کنید. بسته به موضوع، پشتیبانی پیگیری را با تولیدکنندهی همان سفارش انجام میدهد.
بله. مهلت ثبت درخواست بازگشت، هفت روز پس از تحویل سفارش است. درخواست را از بخش سفارشها یا از راه تیکت پشتیبانی ثبت کنید و کالا را تا تعیین تکلیف در بستهبندی سالم نگه دارید.
موضوع را با شمارهی سفارش از راه تیکت پشتیبانی مطرح کنید. گزارشهای مربوط به کیفیت کالا، تاخیر در ارسال یا مغایرت با مشخصات، در ارزیابی تولیدکنندهها اثر دارد.
تغییر شمارهی موبایل از بخش اطلاعات حساب و با تایید کد یکبارمصرف روی شمارهی جدید انجام میشود. برای مشکلات دسترسی به حساب، از راه تیکت با پشتیبانی تماس بگیرید.