راهنمای راهاندازی فروشگاه در دیفکتوریز: از ثبتنام تا اولین سفارش
فروشگاه شما وقتی برای خریدارها دیده میشود که هفت کار انجام شده باشد. پنجتا از آنها دست خودتان است و اگر مدارک و عکسها آماده باشد در یک بعدازظهر تمام میشود. دو مورد دیگر — بررسی مدارک هویتی و تأیید نهایی فروشگاه — دست تیم ماست و باید منتظرشان بمانید.
ترتیب کارها هم بیاهمیت نیست. احراز هویت را اگر همان اول بفرستید، وقتی دارید محصولها را وارد میکنید بررسیاش هم جلو میرود و دو انتظار پشت سر هم نمیافتد.
لازم هم نیست این فهرست را جایی یادداشت کنید: پنل فروشندگان همین هفت مورد را در یک راهنمای بازشونده نشان میدهد و کنار هرکدام مینویسد چه چیزی کم است. این نوشته همان فهرست است، با جزئیاتی که در آن کادر جا نمیشود.
قبل از شروع، اینها را کنار دستتان بگذارید
- شماره موبایلی که همان لحظه در دسترستان است — ورود با کد پیامکی است، نه رمز عبور.
- کد ملی و تاریخ تولد.
- تصویر کارت ملی و یک سلفی که در آن کارت ملی را در دست دارید.
- نشانی کارخانه یا انبار، همراه با کد پستی.
- اگر شرکت ثبتشده دارید: نام ثبتی، شماره ثبت و شناسه مالیاتی.
- شماره شبای حسابی که به نام همان شخص یا همان شرکت باشد.
- دستکم یک محصول که عکس و قیمتش را داشته باشید.
یک نکته دربارهٔ شبا: برای انتشار فروشگاه لازم نیست، برای گرفتن پول لازم است. میتوانید بعداً واردش کنید، ولی تا وارد نشود تسویهای انجام نمیشود.
گام ۱ — ثبتنام و ساختن فروشگاه
از پنل فروشندگان شروع کنید. شماره موبایل را وارد میکنید، کد پیامکی میآید، و همان کد شما را وارد پنل میکند. اگر پیام «این شماره ثبتنام نشده است» را دیدید یعنی باید اول ثبتنام کنید؛ همان صفحه لینکش را دارد.
بعد از ورود، یک فرم چهار قدمی میآید: اطلاعات فروشگاه، آدرس، اطلاعات شرکت، اطلاعات پرداخت. دو قدم آخر را میشود رد کرد و بعداً پر کرد، ولی قدم اول یک انتخاب دارد که برگشتپذیر نیست.
واحد پول را درست انتخاب کنید. خودِ فرم هم مینویسد «پس از ایجاد فروشگاه قابل تغییر نیست». برای فروش در ایران IRR را انتخاب کنید؛ اشتباهش یعنی ساختن دوبارهٔ فروشگاه.
«شناسه پیوند» همان چیزی است که آدرس صفحهٔ فروشگاهتان از آن ساخته میشود. خالی بگذارید تا از روی نام ساخته شود، یا خودتان یک نسخهٔ کوتاه و انگلیسی بنویسید.
کار که تمام شد، فروشگاه در وضعیت «در انتظار» مینشیند. یعنی هیچچیزِ آن روی سایت نیست — نه در جستوجو، نه در دستهبندیها. هرچه از اینجا به بعد وارد کنید تا لحظهٔ انتشار به چشم خریدار نمیرسد، پس با خیال راحت کار کنید و از غلط تایپی نترسید.
گام ۲ — اطلاعات کسبوکار
مسیر: تنظیمات ← فروشگاه. پنج چیز الزامی است:
- نام فروشگاه
- شناسه (آدرس) فروشگاه
- معرفی فروشگاه
- تأیید شمارهٔ تماس — یک کد پیامکی به همان شماره میرود.
- نشانی فروشگاه — آدرس، شهر و کد پستی، هر سه.
اشخاص حقوقی یک ردیف ششم هم دارند: نام شرکت و شمارهٔ ثبت.
لوگو، بنر و وبسایت جزو الزامها نیستند و نبودشان جلوی انتشار را نمیگیرد. ولی «معرفی فروشگاه» را جدی بگیرید. خریدار عمده پیش از ثبت سفارش میخواهد بداند با چه کارخانهای طرف است؛ سه خط دربارهٔ اینکه چه تولید میکنید، ظرفیتتان چقدر است و از چه سالی کار میکنید کافی است.
این گام معمولاً سه تا هشت دقیقه وقت میگیرد.
گام ۳ — احراز هویت
مسیر: تنظیمات ← احراز هویت. برای شخص حقیقی سه سطح دارد و برای شخص حقوقی چهار سطح:
- سطح ۱ — ثبتنام: نام و شمارهٔ موبایل تأییدشده. خودکار پر میشود.
- سطح ۲ — کد ملی: کد ملی و تاریخ تولد.
- سطح ۳ — مدارک هویتی: تصویر کارت ملی و سلفی همراه با کارت ملی. JPG، PNG یا PDF.
- سطح ۴ — شرکت (فقط حقوقی): نام شرکت، شمارهٔ ثبت و شناسهٔ مالیاتی. با تکمیل هر سه، خودکار تأیید میشود.
«نوع شخص» بعد از اولین ارسال قفل میشود. اگر شرکت ثبتشده دارید و میخواهید فاکتورها به نام شرکت باشد، همان اول «حقوقی» را انتخاب کنید. تغییرش بعداً فقط از راه پشتیبانی ممکن است.
سطح ۳ را یک آدم بررسی میکند، نه یک الگوریتم. پس زودتر بفرستیدش و بروید سراغ محصولها؛ تا وقتی وضعیتش «در حال بررسی» است کاری از دست شما برنمیآید و معطل ماندن پای آن فقط وقت تلف کردن است.
این گام را هیچکس نمیتواند جای شما انجام دهد — حتی اگر راهاندازی فروشگاه را به تیم ما سپرده باشید.
گام ۴ — اولین محصول
مسیر: محصولات ← «ایجاد». چهار چیز لازم است تا محصول «قابل سفارش» حساب شود: عنوان، توضیحات، دستکم یک تنوع یا واحد فروش، و دستکم یک تصویر.
«واحد فروش» همان چیزی است که خریدار سفارش میدهد: کارتن، بسته، پالت. پرش کنید؛ اگر خالی بماند در فروشگاه «واحد» نوشته میشود که برای خریدار عمده معنای دقیقی ندارد.
بعد از ذخیره، محصول با وضعیت «پیشنهادی» ثبت میشود و به صف بررسی میرود. این مرحله برای همهٔ فروشگاهها هست و ربطی به تازهکار بودن شما ندارد. اگر چیزی ناقص باشد، وضعیت «نیازمند اصلاح» یا «رد شده» میشود و دلیلش نوشته میشود.
دربارهٔ عکس: خریدار عمده از روی عکس تصمیم نمیگیرد، ولی بدون عکس روی کارت محصول کلیک هم نمیکند. یک عکس تمیز از خود کالا بهعلاوهٔ یک عکس از کارتن یا بستهبندی، بهترین ترکیبی است که تا حالا دیدهایم.
اولین محصول پنج تا ده دقیقه وقت میگیرد. بقیه سریعتر میشوند.
گام ۵ — قیمت و پلههای قیمت
مسیر: در منوی کنار، «قیمت پلکانی» — و روبهروی هر کالا، «ویرایش».
قیمت را هیچوقت خالی نگذارید و ذخیره نکنید. فیلد خالی صفر ذخیره میشود، و صفر در مقایسهٔ «ارزانترین» همیشه برنده است؛ نتیجهاش کارت محصولی است که در سایت «۰ تومان» نشان میدهد. اگر قیمت یک ردیف را هنوز ندارید، آن ردیف را اصلاً نسازید.
پلهها با منطق «از این تعداد به بالا، قیمت هر واحد چقدر است» کار میکنند. پایینترین پله در عمل همان حداقل سفارش شماست، پس اولین عدد را با دقت بگذارید.
همان صفحه دستیاری دارد به اسم «کمکم کن قیمت بگذارم»: هزینهٔ تولید هر واحد را میدهید، درصد سودی را که میخواهید انتخاب میکنید، و قیمت هر پله را میگیرید. عدد هزینه فقط برای خود شماست و هیچجای فروشگاه نمایش داده نمیشود. کمیسیون پلتفرم و پورسانت همکار فروش هم همانجا کسر میشود تا قبل از ثبت قیمت ببینید دست آخر چقدر به شما میرسد.
این گام سه تا ده دقیقه وقت میگیرد.
نمونه: اختیاری، ولی معمولاً تعیینکننده
در همان صفحهٔ قیمتگذاری یک کلید هست: «برای این کالا نمونه ارائه میکنم». خریداری که میخواهد اولین سفارش بزرگش را به یک کارخانهٔ ناشناس بدهد، معمولاً اول یک عدد میخواهد ببیند. فعال کردن این گزینه اجباری نیست و فروشگاهتان در هر صورت منتشر میشود، ولی مکالمهای را که به سفارش اول ختم میشود خیلی کوتاهتر میکند.
گام ۶ — انبار و روش ارسال
مسیر: تنظیمات ← مکانها و حملونقل. یک انبار میسازید و دستکم یک روش ارسال به آن وصل میکنید.
روش ارسالی که محدودهٔ جغرافیایی ندارد، در صفحهٔ پرداخت اصلاً نمایش داده نمیشود — و هیچ خطایی هم نمیدهد. از دید خریدار، سفارش در مرحلهٔ پرداخت گیر میکند و رها میشود؛ از دید شما هیچ اتفاقی نیفتاده و هیچ خبری هم نمیرسد. بعد از ساختن هر روش ارسال، حتماً استانها یا شهرهایی را که پوشش میدهید انتخاب کنید.
این گام پنج تا پانزده دقیقه وقت میگیرد و معمولاً طولانیترین گام است، چون باید تصمیم بگیرید کجاها را میفرستید و با چه هزینهای.
گام ۷ — ارسال برای بررسی
وقتی شش مورد بالا تیک خوردند، دکمهٔ «ارسال برای بررسی» فعال میشود. چند نکته دربارهٔ این مرحله:
- این دکمه فقط برای مدیر فروشگاه کار میکند. اگر نقش دیگری دارید، پنل بهجای خطای مبهم مینویسد این کار بر عهدهٔ چه کسی است.
- زمان بررسی در پنل اعلام نمیشود، چون عدد اعلامشدهای پشتش نیست. وضعیت «در انتظار بررسی» میماند تا نتیجه بیاید.
- ممکن است بازبین برای ادامهٔ کار اطلاعات بیشتری بخواهد. آن وقت نوبت دوباره به شماست و همانجا نوشته میشود چه چیزی لازم است.
- اگر درخواست رد شد، میتوانید اصلاح کنید و دوباره بفرستید، یا در همان صفحه اعتراض ثبت کنید.
بعد از تأیید، فروشگاه «باز» میشود، صفحهٔ فروشگاهتان روی سایت میآید و محصولات تأییدشده در دستهها و جستوجو پیدا میشوند.
بعد از انتشار چه خبر است
سفارشها در پنل میآیند و خریدار میتواند پیش از سفارش در پیامرسان پلتفرم از شما سؤال بپرسد یا درخواست قیمت بدهد.
دربارهٔ پول یک نکته را از اول بدانید تا بعداً تعجب نکنید: مبلغ هر سفارش لحظهٔ پرداخت خریدار قابل برداشت نمیشود. اول در «موجودی در انتظار» مینشیند و بعد از تحویل و گذشتن پنجرهٔ مرجوعی — بهصورت پیشفرض هفت روز از تحویل — قابل برداشت میشود. سیاست مرجوعی همین را به زبان خریدار توضیح میدهد.
و اگر شبا را ثبت نکرده باشید، این پول جایی نمیرود. همانجا در تنظیمات واردش کنید.
اگر راهاندازی را به تیم ما بسپارید
در دورهٔ فعلی، تیم ما ثبت محصولات و تنظیم قیمتها را برای کارخانههایی که بخواهند انجام میدهد. دو چیز را اما حتی ما هم نمیتوانیم جای شما انجام دهیم: احراز هویت، و ثبت شبا. هر دو قانوناً باید به دست خود صاحب کسبوکار انجام شود.
دکمهٔ «ارسال برای بررسی» هم برای نقش کارشناس راهاندازی بسته است. این یک قاعدهٔ داخلی و قابل چشمپوشی نیست؛ سمت سرور بسته شده. یعنی فروشگاه شما بدون اینکه خودتان محتوایش را دیده و تأیید کرده باشید منتشر نمیشود.
پنج جایی که کار معمولاً گیر میکند
- قیمت خالی ذخیره شده. نتیجه: «۰ تومان» در سایت. راهحل: ردیف بدون قیمت را نسازید.
- روش ارسال بدون محدودهٔ جغرافیایی. نتیجه: سفارش در پرداخت متوقف میشود و شما خبردار نمیشوید.
- نوع شخص اشتباه انتخاب شده و قفل شده. راهحل: قبل از اولین ارسالِ احراز هویت تصمیم بگیرید.
- واحد پول اشتباه هنگام ساخت فروشگاه. برگشتپذیر نیست.
- معطل ماندن پای نتیجهٔ احراز هویت. بقیهٔ گامها به آن وابسته نیستند؛ همزمان جلو ببرید.
پرسشهای پرتکرار
ثبتنام و داشتن فروشگاه هزینه دارد؟
نه. ثبتنام باز و رایگان است و بابت داشتن فروشگاه چیزی پرداخت نمیکنید. درآمد پلتفرم کمیسیون فروش است، و نرخش را پیش از ثبت قیمت، در همان دستیار قیمتگذاری میبینید.
شخص حقیقی هم میتواند بفروشد یا حتماً باید شرکت باشد؟
شخص حقیقی هم میتواند. سه سطح احراز هویت را کامل میکنید و تمام. سطح چهارم فقط برای اشخاص حقوقی است.
چقدر طول میکشد تا فروشگاهم منتشر شود؟
کارهایی که دست خودتان است، با مدارک آماده، یک بعدازظهر. بعدش دو انتظار دارید: بررسی مدارک هویتی و تأیید نهایی فروشگاه. برای هیچکدام عدد قطعی اعلام نمیکنیم چون تعهد اعلامشدهای پشتش نیست.
میتوانم قبل از انتشار همهچیز را ببینم؟
بله. تا وقتی فروشگاه منتشر نشده، هیچچیزش روی سایت نیست و میتوانید با خیال راحت همهچیز را مرور و اصلاح کنید.
اگر درخواست انتشارم رد شود چه کار کنم؟
دلیلش در همان راهنمای راهاندازی نوشته میشود. اصلاح میکنید و دوباره میفرستید. اگر فکر میکنید تصمیم درست نبوده، همانجا میتوانید اعتراض ثبت کنید و توضیح بنویسید.
چند نفر میتوانند به پنل دسترسی داشته باشند؟
به هر تعداد که لازم دارید. اعضای تیم را با نقشهای جدا اضافه میکنید — مسئول محصولات، مسئول سفارشها، مسئول مالی، پشتیبانی — و هر نقش فقط به کار خودش دسترسی دارد.
از کجا شروع کنم
اگر مدارک را آماده کردهاید، همین حالا فروشگاهتان را بسازید. اگر هنوز سؤالی دارید، پرسشهای پرتکرار جواب بیشترشان را دارد و تماس با ما برای بقیه هست.
اگر هم شما فروشنده نیستید و میخواهید کارخانهها را به خریدار وصل کنید، همکاری در فروش صفحهٔ شماست.